公司收费查询或属非法行为

在数量庞大的标记信息中,“漏网之鱼”在所难免。
“来电号码识别软件属于在线数据产品,是基于广大用户标记而形成的数据库。这类软件的应用,也会出现信息被错误标记和恶意标记的情况。”张韬说。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出,来电号码识别软件对骚扰诈骗电话进行信息标记,属于大数据时代的共享共治的范围,在很大程度上实现了保护用户安全的初衷。但也要看到,由用户标记信息的做法,确实也会导致身份信息标记错误等问题的出现。
通常情况下,来电号码识别软件都会有申诉渠道。
“腾讯手机管家目前在官网、App、微信公众号上都有较为明显的申诉入口,在收到用户申诉后,我们会在7个工作日内进行人工核对并依法处理。”杨启波说。
然而,由于每一种软件属于不同企业自建的标准和数据库,因此,用户想要逐一更正或取消错误标记的信息,难度很大。
于是,一些网站和平台开始提供信息查询和更正服务。用户花费几十块钱后,可以查询自己信息的标注情况并进行更正。
记者注意到,某网站声称,一个号码只需支付一次23元查询技术费,用户就可以查询自己的号码是否被标记。
“用户身份信息不能作为经营项目,如果只是要求用户提供信息,然后帮助查询,这种收集信息的方式是没问题的。但是,如果把收集公民信息的行为与盈利结合起来,就属于违法甚至犯罪行为了。”朱巍说。
360安全专家告诉记者,事实上,用户不需要支付费用,就可以选择“号码标记服务平台”免费查询。用户可以借此平台一站式免费查询,了解号码被哪些平台标注。
有意思的是,付费网站并不一定比免费网站更好用——记者以一个被标记为骚扰电话的号码进行了测试,发现“号码标记服务平台”标记出5个结果,而上述收费网站仅标记出2个结果。